Chính sách giao dịch chung

Chào mừng Quý khách đến với website thanhlapdoanhnghiep.website, nền tảng thông tin và cung ứngdịch vụ thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP TÍN ĐỨC (sau đây gọi tắt là “TÍN ĐỨC”).

Việc Khách hàng truy cập, tham khảo thông tin, yêu cầu tư vấnhoặc sử dụng dịch vụ thông qua website đồng nghĩa với việcKhách hàng đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận tuân thủ toàn bộ cácđiều khoản được quy định trong Chính sách giao dịch chungnày.

1. Phạm vi áp dụng và Dịch vụ cung cấp

Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt độngtư vấn, giao dịch và cung ứng dịch vụ giữa TÍN ĐỨC và Kháchhàng cá nhân, tổ chức phát sinh từ hệ thống website thanhlapdoanhnghiep.website.

Dịch vụ cung cấp: TÍN ĐỨC chuyên cung cấp các giải pháppháp lý doanh nghiệp bao gồm nhưng không giới hạn ở:

– Tư vấn và thực hiện thủ tục thành lập công ty, doanh nghiệp.

– Tư vấn và thực hiện đăng ký Hộ kinh doanh cá thể.

– Dịch vụ thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp (địa chỉ, ngành nghề, vốn điều lệ…).

– Dịch vụ kế toán, khai báo thuế trọn gói hàng tháng/quý/năm.

2. Quy trình tư vấn và triển khai dịch vụ chi tiết

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch, quy trình cung ứngdịch vụ được thực hiện theo các bước chuẩn hóa như sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin.

Khách hàng tham khảo dịch vụ trên website và gửi yêu cầu tưvấn thông qua các kênh: Gọi trực tiếp Hotline: 090 246 9000, gửi Email contact.tinduc@gmail.com hoặc điền biểu mẫu (form) liên hệ trên website.

Bước 2: Phân tích và Tư vấn pháp lý.

Chuyên viên pháp lý của TÍN ĐỨC sẽ liên hệ lại để tìm hiểunhu cầu thực tế, rà soát điều kiện pháp lý hiện hành, tư vấn giảipháp tối ưu và gửi báo giá chi tiết, minh bạch các khoản phí (bao gồm phí dịch vụ và lệ phí Nhà nước).

Bước 3: Ký kết hợp đồng.

Sau khi hai bên thống nhất về phạm vi công việc, chi phí và thờigian thực hiện, TÍN ĐỨC và Khách hàng sẽ tiến hành ký kếtHợp đồng dịch vụ. Khách hàng thực hiện thanh toán phí tạmứng theo quy định tại Hợp đồng.

Bước 4: Soạn thảo và Ký hồ sơ.

TÍN ĐỨC tiến hành soạn thảo toàn bộ hồ sơ pháp lý theo quyđịnh, sau đó trình Khách hàng kiểm tra và ký tên, đóng dấu (nếucó).

Bước 5: Nộp hồ sơ và Theo dõi tiến độ.

Đại diện theo ủy quyền của TÍN ĐỨC sẽ trực tiếp nộp hồ sơ, giải trình với chuyên viên thụ lý (nếu cần) tại cơ quan Nhà nướccó thẩm quyền (Sở Kế hoạch và Đầu tư, Cơ quan Thuế…).

Bước 6: Bàn giao kết quả và Thanh lý hợp đồng.

Khi có kết quả (Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, con dấu, thông báo thuế…), TÍN ĐỨC sẽ bàn giao hồ sơ gốc tận nơicho Khách hàng. Khách hàng thanh toán phần chi phí còn lại vàhai bên hoàn tất thanh lý hợp đồng.

3. Chính sách giá và Phương thức thanh toán

Về biểu phí dịch vụ:

Các mức giá niêm yết trên website mang tính chất tham khảo cho các gói dịch vụ tiêu chuẩn.

Chi phí chính thức sẽ được TÍN ĐỨC báo giá bằng vănbản/email cho Khách hàng sau khi đánh giá mức độ phức tạp của từng hồ sơ và yêu cầu cụ thể. TÍN ĐỨC cam kết báo giá trọn gói, không phát sinh thêm chi phí ngầm trong quá trình thực hiện nếu không có yêu cầu công việc mới từ Khách hàng.

Phương thức thanh toán:

Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên thu nhận hồ sơ của TÍN ĐỨC (có phiếu thu hợp lệ).

Thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng chính thứccủa CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP TÍN ĐỨC theo thông tin được ghi rõ trên Hợp đồng dịch vụ.

Tên người thụ hưởng:

Số tài khoản: 36016868 Tại Ngân hàng ACB-CN Phú Lâm

Nội dung: Tên khách hàng + SĐT

4. Chính sách giao nhận hồ sơ và kết quả

• TÍN ĐỨC cung cấp dịch vụ nhận và giao trả hồ sơ tận nơi(nhà riêng, văn phòng) theo địa chỉ Khách hàng cung cấp.

• Việc giao nhận tài liệu, hồ sơ gốc (CCCD/CMND/Hộ chiếucông chứng) và kết quả (GPKD, con dấu) sẽ được thực hiệnbởi nhân viên trực tiếp của TÍN ĐỨC hoặc đối tác chuyểnphát uy tín.

• Mọi biên bản giao nhận tài liệu đều yêu cầu chữ ký xác nhậncủa hai bên nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và tránh thất lạchồ sơ pháp lý quan trọng.

5. Chính sách hoãn, hủy và hoàn trả phí dịch vụ

• Khách hàng chủ động hủy dịch vụ: Trường hợp Kháchhàng đơn phương chấm dứt hợp đồng khi TÍN ĐỨC đã tiếnhành soạn thảo và nộp hồ sơ, Khách hàng sẽ phải thanhtoán phần chi phí tương ứng với khối lượng công việc đãhoàn thành và lệ phí Nhà nước đã nộp. Phần tiền tạm ứngcòn dư (nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 03 – 05 ngàylàm việc.

• Hồ sơ bị từ chối do phía Khách hàng: Nếu hồ sơ không thểthực hiện do Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, tàiliệu giả mạo hoặc vướng mắc pháp lý cá nhân (nợ thuế, cấm kinh doanh…), TÍN ĐỨC sẽ có quyền từ chối tiếp tụccung cấp dịch vụ và không hoàn lại phí dịch vụ đã thựchiện.

• Lỗi phát sinh từ TÍN ĐỨC: Trong trường hợp hồ sơ bị cơquan Nhà nước từ chối do sai sót trong quá trình tư vấnhoặc nghiệp vụ soạn thảo của TÍN ĐỨC, chúng tôi cam kếtchịu trách nhiệm khắc phục miễn phí. Nếu không thể khắcphục và hồ sơ hoàn toàn thất bại, TÍN ĐỨC sẽ hoàn trả100% chi phí dịch vụ và lệ phí mà Khách hàng đã thanhtoán.

6. Quyền và Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của TÍN ĐỨC:

Cung cấp dịch vụ đúng chuyên môn, đúng tiến độ và đúng cácđiều khoản đã cam kết trong Hợp đồng.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân, ý tưởng kinh doanh vàhồ sơ nội bộ của Khách hàng, không rò rỉ cho bên thứ ba.

Tư vấn trung thực, tuân thủ nghiêm ngặt Luật Doanh nghiệphiện hành và các quy định pháp luật liên quan.

Trách nhiệm của Khách hàng:

Cung cấp thông tin, tài liệu pháp lý cá nhân/doanh nghiệp chínhxác, hợp lệ, đúng hạn theo yêu cầu của TÍN ĐỨC.

Ký kết hồ sơ đầy đủ, kịp thời để không làm ảnh hưởng đến tiếnđộ thực hiện thủ tục hành chính.

Thanh toán chi phí dịch vụ đầy đủ, đúng hạn theo lộ trình đãthỏa thuận.

7. Cơ chế tiếp nhận và Giải quyết khiếu nại

TÍN ĐỨC luôn đặt chất lượng dịch vụ và quyền lợi của Kháchhàng lên hàng đầu. Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liênquan đến chất lượng dịch vụ, thái độ chuyên viên hoặc các vấnđề phát sinh khác, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phầnchăm sóc khách hang TÍN ĐỨC theo thông tin:

• Hotline giải quyết khiếu nại: 090 246 9000

• Email tiếp nhận: contact.tinduc@gmail.com

• Quy trình xử lý: TÍN ĐỨC sẽ tiếp nhận thông tin, tiến hànhđối soát với các bộ phận liên quan và phản hồi phương ángiải quyết chính thức cho Khách hàng tối đa trong vòng 48 giờ làm việc. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyếtthông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không thể đi đếnthống nhất, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan Tòa án có thẩmquyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.